I.v.m. hemelvaart zijn wij donderdag 30 en vrijdag 31 mei gesloten.

Knowlegde Base

Logo Prestashop 1.5

Producten retourneren

Geschreven op: 19 oktober 2014 Laatst aangepast: 06 januari 2017

Prestashop 1.5: Retourneren

Procedure voor beheerder om RMA te behandelen

  1. Log in op de admin console van de webshop (http://www.uwdomein.com/adminfolder). Vervang uwdomein voor het betreffende domein en adminfolder voor de naam van de administrator map
  2. Navigeer naar “Orders -> Merchandise Returns”
  3. Klik op de gewenste RMA order
  4. Wijzig nu de status naar de gewenste situatie
    Prestashop RMA admin
  5. Klik op “Save”
  6. De klant ontvangt nu een bevestiging met de instructies per e-mail

De flow voor een beheerder voor het verwerken van een RMA ziet er als volgt uit:

Prestashop RMA Procedure

Klanten producten laten retourneren

Let op: Klanten kunnen alleen een RMA indienen wanneer de orderstatus op “Delivered” is ingesteld
  1. De klant dient de volgende procedure uit te voeren om producten te retourneren:
    RMA Procedure Prestashop

    Bovenstaande flowchart kan afwijken van uw webwinkel