Menu
Uw persoonlijke ICT Partner
Zakelijke en particuliere dienstverlening

Office 365

VOIP

Systeembeheer

Netwerken

Webapplicaties

Webhosting

Beveiliging

Particuliere diensten

Overal werken dankzij Office 365

Stap met uw bedrijf in de cloud

WIFI oplossingen voor thuis of op kantoor

Wij realiseren draadloze netwerken van topkwaliteit tegen een scherp tarief.

1 week gratis testen, 2 maanden
installatiegarantie en 2 jaar hardwarematige
garantie is bij ons de standaard

Wat kan Dijkman ICT voor u betekenen:

  • Gratis WIFI check
  • Optimalisatie van huidige apparatuur
  • Installatie van een nieuw draadloos netwerk
  • Aanleggen van netwerkbekabeling
  • Wegwerken van snoeren
  • Meterkast netjes maken

ICT oplossingen voor het MKB

  • Volledig werkplekbeheer
  • Leveren van soft- en hardware
  • Scherpe tarieven
  • Goede garantievoorwaarden
Wij zorgen ervoor dat u efficient, ergonomisch en veilig werkt

Uw persoonlijke ICT Partner
Zakelijke en particuliere dienstverlening

Banner Remote Support

Remote support

Ondersteuning op afstand is een dienst waarbij kleine problemen opgelost kunnen worden zonder op locatie te hoeven komen. In veel gevallen kunnen wij u direct telefonisch helpen.

Uw computer probleem snel, efficient en vakkundig opgelost

In 99% van de gevallen lossen wij problemen al binnen 30 minuten op. Veel voorkomende problemen die op afstand opgelost kunnen worden zijn: Niet werkende printer(s), programma’s die vastlopen, problemen met e-mail, verwijderen van simpele virussen etc.

Problemen die vaak niet op afstand opgelost kunnen worden: Computer die niet opstart, verwijderen van virussen of problemen met uw internetverbinding.

Indien wij het probleem niet op afstand kunnen oplossen zorgen wij dat er binnen 24 uur een monteur bij u op de stoep staat!

Hoe werkt hulp op afstand?

Hulp op afstand is heel simpel. Het enige wat nodig is, is de installatie van ons Remote Support programma. Dit programma zorgt voor een verbinding tussen uw computer en de computer van onze engineer. Het installatieproces duurt nog geen 5 minuten! Het werkt als volgt:

  1. Bel ons op: 085 4017 198)
  2. U legt het probleem in het kort uit. Op basis van deze informatie kunnen wij beslissen of het mogelijk is om het probleem op afstand op te lossen
  3. Wij maken u wegwijs bij de installatie van de Remote Support software
  4. Wanneer de installatie is voltooid, maken wij verbinding met uw computer en zullen wij het probleem oplossen

Let op: Om problemen op afstand op te kunnen lossen, is een internetverbinding nodig!

Tarieven

Onderdeel Opmerking Kosten
Remote Support €12,50 per 15 min
Monteur op locatie Vaak nog mogelijk op dezelfde dag €50,00 p.u.
Reiskosten: Reistijd 50% van uurtarief €25,00 p.u.
Reiskosten: Kilometervergoeding €0.30 p/km

Genoemde tarieven zijn exclusief BTW.

Betaling

Na een remote support sessie ontvangt u van ons een factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden. Werkzaamheden worden per 15 minuten gefactureerd. Wij hanteren een betaaltermijn van 31 dagen.

Heeft u vragen?

Erik Dijkman

Erik kan u alles over Remote Support vertellen

085 – 4017 198
Stuur een e-mail